Tại 1pro, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là một yêu cầu pháp lý – đó là nền tảng để xây dựng niềm tin với từng người dùng. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả rõ ràng cách 1pro thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại 1pro.ws, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam cũng như các tiêu chuẩn quốc tế.
1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chỉ truy cập nền tảng 1pro, bất kể họ ở đâu. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách này.
Trong tài liệu này:
- "1pro", "chúng tôi" – chỉ nền tảng và đội ngũ vận hành tại 1pro.ws.
- "Bạn", "người dùng" – bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 1pro.
- "Dữ liệu cá nhân" – mọi thông tin có thể nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.
Chính Sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà 1pro có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1pro thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung chat, email, yêu cầu khiếu nại bạn gửi cho chúng tôi.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian trực tuyến, thao tác điều hướng trong ứng dụng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ hạn chế khu vực địa lý.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Người dùng cung cấp | Có |
| Giấy tờ tùy thân | Quy trình KYC | Để rút tiền |
| Thông tin thanh toán | Người dùng cung cấp | Để giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Tự động | Tự động |
| Lịch sử cược | Hoạt động trên nền tảng | Tự động |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
1pro chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và cá cược thể thao.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT), xác nhận người dùng đủ tuổi tham gia.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, hoạt động đáng ngờ và truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan dựa trên sở thích của bạn.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách quan trọng qua email hoặc SMS.
- Tiếp thị (khi được đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ.
4Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba
1pro không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
- Đối tác xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được xử lý qua các đối tác xác minh được chứng nhận, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn tiếp tục được bảo vệ theo Chính Sách này.
Trong mọi trường hợp, 1pro chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận cam kết bảo mật tương đương.
5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
1pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 1pro.
6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
1pro triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa truyền dẫn: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
- Kiểm toán bảo mật: Đánh giá bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML. Dữ liệu tiếp thị và cookie sẽ bị xóa sau 24 tháng không hoạt động.
7Quyền của Người Dùng
Là người dùng của 1pro, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra một tranh chấp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không cần thiết.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy đồng ý nhận email tiếp thị hoặc thông báo không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@1pro.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
8Dữ Liệu của Trẻ Em
Dịch vụ của 1pro không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 1pro, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa thông tin đó.
1pro sử dụng hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký để ngăn người dưới tuổi tạo tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình bảo vệ trẻ em.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
1pro có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng 1pro.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính Sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
10Liên Hệ về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@1pro.ws – tiêu đề "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu"
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng 1pro, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về bảo mật tài khoản.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ cho bạn trong suốt quá trình.
Câu Hỏi Thường Gặp về Bảo Mật
Những thắc mắc phổ biến nhất của người dùng về chính sách bảo mật tại 1pro.