Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1pro

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

"1pro", "chúng tôi", "của chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 1pro.ws, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, trang web và các dịch vụ liên quan.

"Người Dùng", "Thành Viên", "bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1pro.

"Dịch Vụ" – bao gồm toàn bộ hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử, xóc đĩa, esports và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 1pro.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 1pro được phép hoạt động theo giấy phép kinh doanh hiện hành. Nếu pháp luật địa phương của bạn nghiêm cấm việc tham gia cá cược trực tuyến, bạn không được sử dụng dịch vụ của 1pro.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 1pro, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay đại lý đăng ký thay mặt người khác.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành 1pro.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

1pro có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

3Quy Định về Tài Khoản và Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1pro.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh – nên kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email support@1pro.ws nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

1pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo về việc mất quyền kiểm soát tài khoản.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

1pro hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 1pro không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản 1pro đã đăng ký.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký và xác minh tại 1pro.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính KYC.

5Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại 1pro đều tuân theo các quy tắc sau:

• Lệnh cược được coi là hợp lệ ngay khi hệ thống xác nhận và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản.
• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi được quy định rõ trong từng loại kèo cụ thể.
• 1pro có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc dấu hiệu gian lận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tin tức thể thao uy tín hoặc nhà cung cấp dữ liệu trực tiếp của 1pro.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, kèo sẽ được giải quyết theo quy tắc riêng của từng môn thể thao được đăng tải trên trang trợ giúp.

Đối với casino trực tuyến và xóc đĩa, kết quả được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer người thật trong Live Casino. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký hệ thống của 1pro, được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị ràng buộc.

6Khuyến Mãi và Phần Thưởng

1pro thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang Giải thưởng. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung luôn áp dụng:

• Bonus chào mừng và các khuyến mãi khác chỉ dành cho một tài khoản mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền thưởng.
• 1pro có quyền thu hồi phần thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền nạp và tiền thưởng được tính riêng; thứ tự sử dụng số dư để đặt cược được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể.
• 1pro có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều khoản chương trình đó quy định khác.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 1pro:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc bonus.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Câu kết với người chơi khác ("chip dumping") trong các trò chơi poker hoặc bất kỳ hình thức gian lận đồng đội nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1pro cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo một cách có chủ đích thay vì báo cáo ngay cho 1pro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 1pro có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Quyền Hạn của 1pro

1pro bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có nghi ngờ gian lận.
• Giữ lại giao dịch rút tiền để điều tra trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc nếu cần xác minh bổ sung.
• Hủy bỏ cược và hoàn trả tiền gốc nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Giới hạn mức cược tối đa trên tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích lý do.
• Cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều Khoản này theo từng thời kỳ.

9Chơi Có Trách Nhiệm

1pro tin rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi người chơi giữ được sự kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng cược khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Tạm khóa tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp và sử dụng ngay các công cụ này. Thêm thông tin có thể xem tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cược, quy trình xử lý của 1pro như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@1pro.ws trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
• Bước 2: 1pro sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nhật ký hệ thống và dữ liệu máy chủ là căn cứ giải quyết chính thức.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả điều tra, bạn có thể gửi khiếu nại lên cơ quan cấp phép của 1pro theo thông tin được cung cấp trong phản hồi.

Khiếu nại được gửi sau 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc có thể không được xem xét. Mọi tranh chấp được giải quyết theo luật pháp của quốc gia nơi 1pro được cấp phép vận hành.

11Sửa Đổi Điều Khoản

1pro có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn cập nhật các thay đổi mới nhất.

12Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc về dịch vụ của 1pro, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@1pro.ws
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web và ứng dụng 1pro.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ hỗ trợ của 1pro hoạt động 24/7, phản hồi bằng tiếng Việt với thời gian trung bình dưới 3 phút qua live chat.